FAQ - Questions fréquemment posées

Les paiements par carte bancaire sur ce site sont assurés par le système "E-Transaction" du Crédit Agricole. Le système est entièrement géré par le Crédit Agricole. A aucun moment nous n'avons accès à vos informations confidentielles (N° de carte, mots de passe).Ce protocole est entièrement sécurisé. Il appartient au Crédit Agricole d'accepter ou de refuser la transaction de paiement.

Non, nous n'avons pas d'activité de vente directe sur l'exploitation. Le choix s'effectuera à partir de notre site Internet ou d'un dépliant que nous vous adresserons gracieusement sur demande.

Vous habitez la région lyonnaise, vous avez l'occasion de passer à proximité de nos Roseraies ... Oui, il est possible, même si nous n'effectuons pas de vente sur place, de retirer votre commande en nos établissements. Il suffit pour cela de convenir au préalable d'une date de retrait de la marchandise en nous contactant au 04 78 70 32 36.

Après le paquetage et le pralinage, les rosiers sont emballés dans un sac plastique destiné à maintenir de bonnes conditions d'humidité durant le transport et jusqu'à la plantation définitive. Le sac est placé dans un carton qui permettra aux plantes de supporter sans difficultés les contraintes d'acheminement par poste ou transporteur.

Les expéditions sont faites par Poste (Colissimo remis contre signature) ou par transporteur selon l'importance de la commande.

Les variétés en rupture de stock ne sont pas remplacées par des variétés similaires. Si au moment de la préparation de la commande un article est indisponible, nous créditons votre compte client du montant correspondant à l'article manquant. Vous pourrez utiliser la somme lors d'une prochaine commande ou être remboursé par chèque à votre demande.

Les expéditions commencent généralement aux alentours du 10 octobre. Prévoir un délai de 3 à 5 jours entre la réception de la commande et son expédition. Ce délai n'est donné qu'à titre indicatif. Il peut varier en fonction du nombre de commandes reçues (celles-ci sont traitées par ordre d'arrivée) et des conditions climatiques et économiques du moment (intempéries, gelées, grèves, ... peuvent allonger le délai d'exécution).

Voir les frais de port >

Oui, il suffit pour cela de nous indiquer l'adresse d'expédition qui vous convient (étape 4 de la commande en ligne).

Vous partez en week-end, en vacances, ... et souhaitez planter des rosiers sur votre lieu de villégiature. Vous souhaitez offrir des rosiers pour un anniversaire, ... Alors, indiquez nous dans la case "Message pour les Roseraies Orard" (en dessous de la sélection du mode paiement) la date de livraison à laquelle vous voulez réceptionner votre commande. Sauf circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grève des Postes, ...), nous respecterons au mieux votre choix.

Oui, notre barème de remises s'établit comme suit :

• 10 à 19 rosiers (toutes variétés confondues) : 5% de remise calculée en pied de commande
• 20 rosiers et plus (toutes variétés confondues) : 10% de remise calculée en pied de commande

(Offres spéciales : un lot = un rosier dans le calcul de la remise finale éventuelle)

Vous n'avez pas de démarche à faire, votre " panier " se met automatiquement à jour, en fonction des quantités commandées